现阶段，我国零售业正临变革。在流量层面，依托流量红利的发展模式已经遭遇瓶颈，流量入口的竞争进入白热化，流量重心变为高转化。在底层的需求层面，Z 世代消费者开始成为新消费的主力人群，从产品类型、营销模式、服务体验等方面都发生了巨大的变化。再加上数字化降本增效和基础设施带来的服务升级已经成为商家标配，内卷之下难以取得明显的比较优势，传统增长逻辑开始失效。

另外，2021 年政策风向明显向反垄断和共同富裕倾斜，以用户规模变现为核心商业模式的零售平台面临巨大压力。在外部政策压力和内部竞争压力之下，零售行业内玩家积极探索，寻求增长新路径。

平台——结构演变，渠道、模式双突围

结构演变主要体现在流量开始下滑，传统电商增长趋于弱势，垂直平台大清洗，内容平台开始崛起，平台间的竞争日趋加剧。平台开始加码下沉渠道和线下渠道，尽可能多的控制 " 流量 " 入口，另外，平台之间界限越来越模糊，各大平台业务模式呈现相互借鉴之势，以供应链管理和私域运营为成为平台竞争的主战场。

品牌——用户为中心，产品、营销、供应链同步探索

品牌今年强化了以用户为中心的核心逻辑，通过大数据深挖消费者需求，并通过敏捷型高效供应链打造贴合市场特征的产品。在营销层面，DTC 模式争夺私域阵地；以品牌店播破解流量困局，在消费者心中塑造品牌长期价值。

服务商——直播服务和数字化构建发展双主线

2021 年直播服务和数字化是电商服务的关键词。直播机构呈品牌化、渠道化、全案化态势发展，从早期的单纯带货，向品牌孵化、供应链管理以及品牌代运营发展。数字化则推进零售业向全渠道运营演进，以消费者为中心的分发式购物，使商品更加精准匹配用户需求与偏好。

基于当下发展，亿邦智库研判未来有六大趋势是：第一，公益流量或将成为公域玩家竞争新的流量入口；第二，互联互通为零售中小企业带来机会；第三，跨境赛道风险和机遇并存；第四，下沉和生活服务场景增添零售新动能；第五，数据的资产经济属性强化，安全服务迎发展良机；第六，元宇宙或带来未来零售新变局。

报告节选内容如下：