2023年，消费者在网购行为上展现出了对价格和折扣的高度敏感性，84%的受访者表示这些因素是他们重复购买的关键。

同时，75%的消费者因糟糕的购物体验而放弃电商平台。在经济压力下，72%的购物者愿意寻找更划算的替代品。社会认同对购买决策有显著影响，78%的消费者在购买前会阅读买家评论。

线上购物安全是消费者最关心的问题，67%和62%的网购者分别经历过未经授权的信用卡付款和身份盗用。零售商需提供有竞争力的价格和卓越的客户服务，以提高客户留存率和终身价值。

太侠今天分享的是《消费者网购行为洞察：信任、安全和无缝的购物体验》，来源：Riskified。

报告目录：

• 摘要

• 消费者的喜好和消费趋势

• 顾客心声：是什么让我在下单前转身离开

• 当前的顾客忠诚度和反馈响应机会

• 社会认同对购买决策的影响力

• 线上购物安全现状

• 消费者对保障网购安全的看法

• 结论

报告部分内容节选如下：