无科技，不金融。在我国全面发展数字经济、提速建设"数字中国"的战略背景下，银行业数字化建设纷纷按下了"快进键"，根据上市银行披露的2022年年报，银行业在金融科技投资和科技人力投入方面呈现高速上涨趋势，均创历史新高。众多大型银行也在数字化道路上取得了丰硕的成果。

不过，相较于各家银行总行所积累的强大的金融科技基础设施和资源禀赋，分支行和区域性银行的数字化转型还处于起步阶段，仍然面临较大挑战。客户是银行的经营之本，支行是离一线客户最近、最基层的组织单元，做好银行服务客户的"最后一公里"，直接关系到整个银行的数智化程度，才能真正定义转型的成功。

结合在国内银行推进数字化转型的领先实践，在《数智化时代的总分支行重塑》白皮书中，思特沃克（Thoughtworks）总结出了四大重要策略，从建设体制机制、坚持组织变革、做深做细场景、突出服务特色等方面着手，帮助分支行重构新型管理体系，强化复合型人才梯队建设，打造特色经营场景；攻坚重大项目，从而实现以客户为中心，稳步推进数字化转型。

来源：Thoughtworks

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