近两年来，由于疫情的影响，我国的酒店业进入了数字化加速发展期，酒店数字化集中体现在营销、服务、运营与供应链管理的各个环节，各大在线旅游平台也开启了为酒店数字化助力的进程。

值得注意的是，历经10年的发展，中国酒店业已经建立了比较完善和成熟的数据渠道体系，实现了渠道管理的集中化。但随着社交媒体的强势崛起，我们迎来了“消费者主权”时代，人、货、场三个关键因素都发生了本质上的变化。最直接的改变就在于新媒体营销趋势的影响下，涌现出大量的KOL个人媒体，以及口碑和裂变模式下带来的大量KOC资源红利。

对于酒店行业来说，充分利用KOL+KOC 组合模式进行线上推广是覆盖潜在用户， 激发潜在旅行需求的关键，也就是与用户在远场建立更密切的关联。而以目前的情况来看，酒店营销预算投放的主要渠道依然是在OTA，对以内容驱动的内容类电商和短视频电商平台的投放依然比较保守。顾虑的主要原因在于KOL投放费用高、效果不可预期以及缺乏好的内容，难以实现当下的转化。

实际上，酒店数字化营销生态涵盖了包括:社交媒体、付费搜索、程序化购买、私有交易市场、视频、 手机端、OTA等在内的七大渠道。随着酒店用户数据平台的不断完善，数据分析能力和复盘能力的提升，酒店数字营销生态环境也将进一步朝多元化的方向迭代发展。

报告节选内容如下：