2020年，新冠疫情爆发，随之而来的关店潮席卷整个零售业，面对经济环境的重大挑战，零售企业开始重新思考，拓展线上销售渠道。在此背景下，线上即时零售迎来了真正的突破时刻，得到了蓬勃发展，在线下门店几乎没有客流的情况下，弥补了线下门店业绩的缺口。

传统的零售业，主要业绩由门店销售贡献。而即时零售的布局，令整个品牌运营方式出现了大转变，零售商不仅需要思考如何拓展线上业务，还要深入探索线上线下联动运营，一时间，各种新兴的销售场景、运营模式不断涌现，即时零售业务迸发出蓬勃的生机。

基于以上市场现状，海鼎以开展即时零售业务的零售商为研究对象，深入分析零售行业目前面临的困境与机遇，形成此份报告，供零售同仁参考。

报告节选内容如下：