随着经济全球化与互联网技术的飞速发展，跨境电商行业持续扩容，2025年上半年中国跨境电商进出口规模已达2.15万亿元，年增速维持在10%以上。

然而，跨地域带来的缴税、通关、知识产权保护等问题，使涉外纠纷频繁发生，平台治理成为行业高质量发展的关键。

敦煌网集团联合清华大学全球贸易与产业竞争力研究中心推出的《2025年跨境电商平台治理体系创新白皮书》，为行业提供了完整且体系化的指导思路。

白皮书指出，跨境电商平台治理体系核心包含四大作用机制：交易纠纷治理（技术与制度双管齐下）、社会责任治理（主体间互动互治）、绩效提升治理（技术驱动+供应链整合）、知识产权治理（“通知-删除-反通知-恢复”机制）。

平台治理规则分为商家规则与买家规则，其中商家规则涵盖约束性（入驻、信用评价、交易管理、处罚）与保障性（营销、物流、支付支持）两类，买家规则则侧重服务与售后保障。

作为行业实践标杆， 敦煌网构建了“整体考核+物流考核+违规考核+兜底考核+商品考核”的五层治理体系，通过激励（资源共享、信息提供、自主权赋予、奖励）与控制（访问、行为、资金、外部关系控制）双重机制规范商家行为。

其违规管理规则历经三次迭代，从“一刀切”处罚演进为“分层分级治理”，2023年分级治理机制实施后，商家纠纷率下降3.7个百分点，责任退款率下降11.87个百分点，上新率提升27.89%。此外，敦煌网应用AI技术在交易前、中、后全流程防范风险，同时通过跨部门协同确保规则高效落地。

本篇太侠分享的是《2025年跨境电商平台治理体系创新白皮书》。

报告目录：

1. 跨境电商平台治理体系的作用机制

2. 跨境电商平台治理体系的一般构成

3. 敦煌网的平台治理体系及作用机制

4. 敦煌网违规管理规则的创新迭代

5. 平台治理风险与AI防范实践

6. 未来展望

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报告预览如下（末尾下载通道）：