6月，《2021私域流量白皮书》正式发布，《白皮书》由私域媒体见实科技发起，通过对私域电商行业现状、私域电商算法、盈利模式和未来趋势进行深度调研、挖掘，为私域电商行业提供了可参考的研究内容。

《白皮书》数据显示，截至2020年底，约有550万家企业通过企业微信，去重服务了4亿用户。此外，2020年度小程序电商GMV为8000亿元，整体交易额同比去年增长了100%，人均交易金额提升了67%，预计2021年私域电商整个市场体量或超3万亿元。

一般来说，私域运营有4大阶段：

（1）阶段L1：草根时代，人工下单、手工下单

2012-2015年时，微信完成了新功能“朋友圈、公众号”的变革，微商大举入场（行业预估微商从业人数至少在400万人左右），完成了社交和电商相结合的整个行业的原始积累。

（2）阶段L2：大众消费品时代，自动化工具开始涌现

2016-2019年是H5与小程序分别兴起，大量宝妈进场，让社交电商大市场的人口从百万上升到千万，带来了新的大众消费品，也成就了多家社交电商企业上市。

云集（美妆）、甩甩宝宝、贝贝（母婴）等不同社交电商团队崛起，正是受益于这个时代基础。在这个阶段，只要抓住品类刚需就有机会。

同样的逻辑下，社区团购、生鲜蔬菜等也可以看做是这一基础的延伸受益者。

（3）阶段L3：全民下海时代，机器扮演赚钱管家角色

2020-2023年，企业微信与机器人崛起，相比宝妈来说更泛的人群进入行业，这直接推动了私域电商的爆发机会，也会带来新网红品牌、新国潮品牌、新定制专供品的兴起。

（4）阶段L4：AI数字小店上线，开启无人智能服务时代

在这个阶段中，AI扮演的作用会越来越大。鲸灵通过下面这张图展示了自己对L4阶段的推演。

从选品到物流和供应链，从智能匹配到素材，从售后到客服，加上自动的标签分层和链路优化等，AI数字小店对“人”的依赖降到最低。换句话说，小B的能力能极大释放，未来只需全力专注在维系好和用户的关系这一件事情上即可。

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