除了Adobe，还有很多企业都在用生成式AI技术来改善客户体验。

比如Jasper所打造的基于生成式AI的内容生成平台，可以帮助用户创建博客、社交媒体、营销等方面的内容。它还开发了一个人工智能艺术生成系统Jasper Art，可以根据用户的文字描述生成图像，让用户可以调整绘画方式、艺术风格和情感等。

Jasper提升了用户的创作效率和质量，也增加了用户的乐趣和参与度，更优化了客户体验。

随着更多领域更多软件应用引入生成式式AI，目前诸如面向代码开发人员（GitHub Copilot）、内容营销开发人员（Jasper AI，Copy AI）和图像/视频生成（Runway AI）的应用程序越来越流行。

这意味着，来自多渠道（网络、消息、社交、语音）的企业用户和客户，都将因为生成式AI而获得更好的体验。

自Midjourney、ChatGPT等AI工具爆发以来，关于生成式AI如何影响和改变客户体验的讨论越来越多。有人认为生成式AI会重塑客户体验，也有人认为生成式AI对客户体验影响有限。

生成式AI对组织的客户体验有哪些影响？一篇文章看明白用生成式AI改善和优化客户体验，成为当代组织的新选择。

报告内容节选如下：