到家服务作为在互联网和数字技术的加持下围绕“家”场景充分挖掘消费者需求的行业，正随着技术发展与居民生活水平不断提高而逐渐壮大，所提供的服务内容也越来越丰富，总体呈现出市场规模向好、从业人员不断增加、政策支持力度逐渐增强以及服务场景不断扩展的态势。其中到家维修、家居服务和家政服务三大细分领域发展较为完善，逐渐引起了社会各界的关注。

基于不同的发展环境，三大细分领域有着各自不同的演化阶段，最后呈现出独特的商业模式。例如到家维修领域有自营、B2b2C、众包和混合模式，其中以闪修侠、神州联保、叫我修吧和啄木鸟家庭维修为典型企业；而家居服务则秉承互联网、服务商和品牌商的思维模式，典型企业有万师傅、快可立和平云小匠。各个赛道也有着不同的经营痛点，例如维修依赖于精细作业的技术，容易形成维修透明度模糊导致小病大修等问题，而家政服务则存在劳动者流动性大、专业化人才缺口明显等问题，对此本报告尝试做出相应的发展展望。

为深入了解我国到家服务行业的整体状况和不同领域的发展趋势，近日，薪宝科技-华南理工大学零工经济研究中心发布了《2023年中国到家服务行业发展情况蓝皮书》。

该蓝皮书从市场规模、细分领域、从业者画像、消费者需求以及商业模式等多个方面进行深入分析，为行业未来发展提供参考。

来源：零工经济研究中心

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