近年来，机器人在商用服务领域的价值正在被认可。

一方面，随着机器人制造技术的不断发展和人工智能技术的落地应用，服务机器人在餐饮、酒店、商场、写字楼等商服领域的应用越来越普遍。当前的商用服务机器人已摆脱“营销噱头”，业内领先的服务机器人厂商在各场景切实改造了生产作业流程，在各服务行业中带来实际的人力和管理成本节省，为B端客户真正创造价值。

另一方面，在Covid-19全球流行的刺激下，服务行业劳动力短缺现象开始显现。在这种环境下，机器人的“零接触”和“人力替代”属性快速催生了全球服务行业对机器人自动化作业的需求。普渡科技、擎朗智能、猎户星空、创泽智能等头部服务机器人厂商在立足国内市场的同时，也开始于海外市场加大布局力度，寻求突破。

在大势之下，未来服务机器人行业应当如何进一步提升客户的认可度，并继续推动机器人在各细分服务行业的应用与渗透？本报告将通过对商服机器人行业及头部厂商的研究，尝试对这个问题作出解答。

来源：甲子光年

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