2020年11月11日24点，“双十一”大促正式收官，购物成交量与销售额数据双双再创新高，引爆消费狂欢。

《2020凯度咨询“双十一”白皮书——趋势洞察》报告，从消费赛道、直播电商、营销场景、消费体验和热销新品等五大方向，为您深度解析今年“双十一”电商平台的最新洞察，与您共同探讨“双十一”盛典对未来品牌发展的启示。

01，消费赛道全面延伸

2020年“双十一”，抖音、快手等内容平台，盒马、每日优鲜等到家生活平台强势入局，加速电商化。小程序以强社交的方式助推品牌多重曝光，打通微信公私域；支付宝则联动阿里数字生活生态，加速线下商户数字化全场景转型......越来越多的平台依托自身原有优势加入“双十一”的竞争，赋能品牌多渠道延伸。

02，直播电商集中发力

直播电商成为今年“双十一”最大亮点。各平台重点建设“百万直播间”，为品牌打造营销新阵地。一方面，头部职业主播带货效率成倍放大，成交金额与话题热度居高不下；另一方面，品牌高管、明星、虚拟IP主播等主播身份也更加多元化，并利用5G新技术、泛娱乐等更丰富的形式提升转化率、优化用户体验，提高品牌传播势能。

03，营销场景互动升级

多平台充分利用内容短视频加码品牌沟通与产品推荐，结合大促会场、橱窗式详情页等场景全面优化，打造沉浸式“逛”“买”体验。微博、小红书等站外平台也为品牌提供更多营销基地。

购物红包游戏超级星秀猫（天猫）和全民营业（京东）等体验全面升级，娱乐体验“加盟”双十一晚会，以更多互动体验沉淀粉丝，引爆流量。

04，消费资产运营深化

今年“双十一”，各大营销场景在全周期为品牌提供大量可深化运营的消费者资产：利用多种互动形式增强沟通，吸引与留存消费者；通过多重促销节奏，深度挖掘消费潜力；复购机制激活未来消费，线上线下互联打造沉浸式购物体验。

05，新品尖货加速引爆

后疫情时代的新常态中，消费热点、情怀共鸣与精细化消费场景共推热销爆款。以清洁、健康、娱乐、新出行等相关产品为主打的品牌深挖细分场景，以破局新的增长机遇。而萌趣IP自带情怀，品牌深度联名爆款，也以IP流量与圈层忠粉塑造强大消费引力。

特别值得注意的是，地产、教育等行业也借势“双十一”，探索线上购买+线下消费的新模式。