市场进入存量竞争，增换购用户更加理性、自信、灵活

2022年新购用户中增换购比例达到40%，这部分用户以男性居多，相对于首购用户更加年长，家庭形态成熟稳定，多以3~4口之家为主;

增换购用户再购时，基于清晰的购车需求，其购车决策更为理性，且购车时机更加灵活，同时拥有丰富的购车、驾车经验，使其在选购时更加自信，更会识别、过滤有效信息。

年轻人群兴起、新媒介/新技术崛起，引领交互新模式

购车人群中，30岁以下年轻群体占比接近30%，其高度依赖移动互联网的特性使其线上交互更加频繁，且更多以兴趣驱动

实现圈层化社交，获取信息的方式发生变化

同时，短视频、直播等新兴媒介以及元宇宙、VR/AR、裸眼3D等新兴技术的出现，创造新的交互体验，使互动模式变迁.

新能源化/智能化促使用户知识体系和购车要素面临重构

伴随新能源、智能化发展不断深化，新购用户在选车时面临汽车知识体系的重物，即便是有过购车、用车经验的用户，在面临新知识点时也存在学习成本，续航测试、智能化测评等诸多新形式内容应运而生。

来源：汽车之家研究院

报告内容节选如下：