全球保险行业在疫情后强劲复苏，其中个人财产险业务过去4年的复合增速达到3%；但与此同时，我们也观察到个人财产险市场集中度进一步加剧、契合度下降，赢家与输家的差距不断扩大，这些均为险企带来挑战。具体而言，高通胀影响险企盈利能力、行业新军入局抢占市场份额，同时商业模式和销售渠道创新、移动出行行业颠覆式变化和数据的爆炸式增长等因素，对险企传统经营方式提出了新要求。

要应对上述挑战、建立自身竞争优势，险企需强化四项关键能力：

• 完善特定销售渠道能力；

• 实现跨职能协作、加快反馈循环；

• 通过高级分析和自动化实现理赔现代化；

• 通过创新应对风险格局变化、充分变现客户关系。

本报告是麦肯锡年度财产险系列报告的第二篇，聚焦全球个人财产险行业面临的挑战和险企的破局之策。

报告内容节选如下：