《报告》首提“全真银行”，全景呈现了在数实融合的趋势下，银行在打破线上线下的边界，推进数字化、全真化过程中的探索路径和前沿洞察。

《报告》指出，全真银行是银行通过布局数字孪生、云原生等技术，将物理世界与数字世界建立泛在连接，从而为客户提供沉浸式、个性化金融服务体验的新模式。数字员工、远程银行、空中营业厅等创新，是全真银行的典型应用。

“全真互联重塑银行服务的速度正在加快，未来想象空间极大。”腾讯云副总裁胡利明指出，在银行业，仅银行机构本身的信息科技投入规模就将超过三千亿规模，银行数字化产生的业务价值更是难以估量。腾讯金融云已构建了自上而下的全真金融解决方案，并已助力超100家银行搭建了远程银行服务等全真银行应用。在全真互联时代，银行将通过AI化以及全真体验方式来服务客户，这将是未来金融行业的趋势。

来源：腾讯研究院

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