在移动化、在线化、智能化的推动下，汽车行业正在经历一场深刻的行业升级。汽车的核心定位已发生剧烈的转变-车不仅仅是交通工具，而是承载人们生活出行的生活伙伴。其价值也从移动驾驶延伸到了社交、办公、休闲娱乐等各种场景。这一转变推动了汽车消费价值链的变化与延伸，除了传统的硬件检修、更替等售后服务，还衍生出更多的服务消费，如：保险金融、停车缴费、共享出行等。

随着消费者的需求多样化，用车场景的不断丰富，用户端对服务的匹配度、便捷性、产品质量、技术水平、服务环境、服务态度以及性价比等方面提出了更高的诉求。同时，互联网时代丰富、便捷的信息渠道让汽车后市场信息更加透明，消费者开始具备更多相关知识，并主动尝试4S官方店以外的服务渠道，如：美容洗车店、连锁汽修店等。

消费群体需求的不断释放下，不同来源的玩家逐渐汇聚到汽车后市场。传统车企/经销商以及汽车供应链内企业凭借可信赖的原厂配件以及专业的一站式整合服务向消费者靠拢；而互联网玩家则把持了内容流量和电商渠道，选择门槛较低的配件等领域进行切入；甚至原本的异业合作伙伴也变身跨界玩家躬身入局。

来源:T研究

报告内容节选如下：