2021中国奢侈品市场数字化趋势洞察报告(腾讯营销洞察)
总结2021年的中国奢侈品市场,我们认为最大的关键词是世代交替。在这关键时期,品牌如何把握市场的变与不变,创造增长新动能则是 本次报告的主题。
一如既往,奢侈品消费年轻化的趋势继续深化。而变化的是,陆续进 入而立之年的90后很快将成为市场消费的中坚力量。数据显示, 1990年至2000年出生的客群已达奢侈品市场50%的人群占比,市场 规模贡献也达46%,可以说到达了世代更替的转折点。成长在物质充 裕、互联网兴起、经济高速发展的时代大背景下,他们对奢侈品的消 费观念独树一帜,其需求场景、购买习惯与人群结构也与中国奢侈品 的“初代消费者”大相径庭。
另一方面,现有的重度客群仍是品牌不容有失的阵地。虽然只占人群 的11%,但贡献了40%的市场份额。与以往不同的是,随着各大品牌数字营销能力的增强,这一群体对个性化服务的需求也愈发强烈。为 更好满足他们,品牌需要提供线上线下一体化的全方位服务。
作为中国奢侈品消费市场的中坚力量,中国的千禧一代(生于1980年至1995年)以及Z世代消费者(生于1995年后)对奢侈品牌推进数字化进程产生了巨大影响。他们更强调“追求时尚”是购买奢侈品的理由,也更偏好小众设计款和联名款。千禧一代将成为快速增长的奢侈品线上消费者群体的核心人群。数字化是品牌取悦中国“80后”和“90后”的关键。因为这一代人生活在一个数字化的世界,他们是时刻在线的数字原住民。他们想要获得量身定制的数字化体验,以彰显其独特个性。